miércoles, 12 de julio de 2017


Kellogg Insight. A lo largo de toda nuestra trayectoria profesional, los ejecutivos tendremos oportunidad de conocer a mucha gente. Ya sea en conferencias, reuniones, actividades sociales, en todo tipo de contextos vamos a tener que explicar quiénes somos, qué hacemos y por qué esto merece el interés de nuestros interlocutores.
Como buenos hombres y mujeres de negocios, estamos condicionados para querer ampliar nuestra red de contactos profesionales. Pero, ¿estamos preparados para hacerlo?
Craig Wortmann, profesor de clases prácticas de innovación e iniciativa empresarial en la Kellogg School y autor del libro ¿Cuál es tu historia? afirma que la clave para convencer a nuestros interlocutores de que podemos ser excelentes colaboradores y socios dignos de confianza consiste en relatar una historia que ayude a presentarnos de manera eficaz.
Basándose en su experiencia de más de 20 años en ventas y emprendimiento empresarial, Wortmann ofrece consejos para convertir cualquier situación profesional en una oportunidad: el secreto es simplemente prepararnos de antemano para las conversaciones que ayudan a ampliar nuestra red de contactos.
Prepare el avance de su película
La primera pregunta que muchas personas nos hacen apenas conocernos es: "¿En qué trabaja?" La mayoría de nosotros habremos contestado esa pregunta un millón de veces, pero no todos hemos reflexionado sobre la valiosa oportunidad que nos brinda de contar una historia.
"Es la pregunta que con más frecuencia se nos hace en la vida, punto", dice Wortmann. Y sin embargo, muchas personas nunca se toman la molestia de elaborar una buena respuesta a esta interrogante fundamental. Una respuesta clara, concisa y convincente ayuda a los demás a conectarse con nosotros y nuestras motivaciones. "¿Por qué no aprovechar la oportunidad para decir algo interesante?"
En lugar de simplemente anunciar nuestra profesión —"soy contador"— por qué no agregar un breve lema o un eslogan. Cuando Wortmann lanzó su más reciente compañía, empezó a presentarse con lo que él llama el "avance de su película". Decía: "Soy director de una empresa llamada Motor de Ventas. Ayudamos a las empresas a construir y poner a punto sus motores de ventas". En dos frases lograba comunicar el nombre de la empresa, su cargo y el objetivo de su actividad comercial.
Ese "avance de nuestra película", como lo llama Wortmann, resulta útil para las conversaciones iniciales con posibles clientes e inversionistas, pero hay que adaptarlo a distintas situaciones. Un consultor académico, por ejemplo, puede tener una versión para reuniones sociales —cuando no quiere hablar de trabajo— y otra versión algo más técnica para establecer una red de contactos profesionales en una conferencia sobre educación.
"No se trata de alargar la respuesta, sino de adaptarla al contexto. El superintendente de las escuelas públicas de Detroit, por ejemplo, tendrá un nivel de comprensión —y de interés— mayor con respecto a ciertos detalles”.
Cuente la historia correcta, en el momento oportuno, por una buena razón
Wortmann cita cuatro tipos de historias que todo dirigente empresarial debe tener a mano: historias de éxito, historias de fracaso, historias divertidas e historias legendarias. Advierte que tienen que ser actuales, y afirma que contarlas en el momento oportuno es dar muestras de personalidad, dotes de liderazgo y dinamismo.
"El buen narrador practica un sistema que consiste en seleccionar historias, destilarlas y adaptar su esencia al tema de los negocios, para luego contarlas en el momento oportuno", dice Wortmann.
Sin embargo, elegir el relato óptimo para una situación determinada es menos sencillo de lo que parece. En una entrevista con un cliente potencial, en vez de una historia de éxito, podemos optar por contar un fracaso. "Con esto demostramos humildad, ganas de aprender y aptitudes para colaborar".
En cambio, hablar de nuestros éxitos puede ser más oportuno cuando ya hemos captado al cliente, pero todavía nos estamos ganando su confianza. En esta etapa temprana, contarle lo que hicimos para ayudar a otro cliente que estaba en la misma situación puede reforzar su sentimiento de confianza.
Otras historias cumplen otros fines. Wortmann conoce a un director ejecutivo que relata una experiencia de "fracaso cómico" para demostrar la importancia de hacer las preguntas correctas. Cuenta que una vez pasó un verano entero cultivando una gigantesca oportunidad, de esas que solo se dan una vez en la vida, a través de un contacto en una empresa global de bienes de consumo envasados. A la decimocuarta llamada telefónica, perdió la paciencia. Cuando por fin preguntó cuándo pensaba la empresa firmar el contrato, su contacto le informó que ella solo era una estudiante en prácticas.
"La muchacha le dio las gracias por lo mucho que había aprendido ese verano", dice Wortmann. "Resultó que no era un futuro cliente en absoluto. Era una estudiante universitaria. Pero él nunca se lo preguntó".
Prepárese para ampliar su red de contactos con mayor eficacia
"En cualquier reunión destinada a facilitar la creación de redes, hay buenas probabilidades de entrar en contacto con cinco personas que nos pueden ser útiles para desarrollar nuestro negocio", dice Wortmann. "Nuestro cometido consiste en detectarlas, darles respuestas bien meditadas y despedirnos de ellas si resulta que no nos pueden ayudar a alcanzar nuestras metas”.
Entrar en conversaciones y salir de ellas de manera eficiente y eficaz exige práctica y planificación. Wortmann aconseja contemplar las conversaciones como si fueran una caja de cambios, con cuatro velocidades hacia adelante... y una hacia atrás.
En primera velocidad, intercambiamos trivialidades al tiempo que nos preparamos para batirnos en retirada. Esto se logra mencionando lo fantástico que es el evento y la mucha gente que esperamos conocer en él. Con esa breve afirmación creamos una "puerta de salida" para escapar de la conversación.
En segunda velocidad, intercambiamos información sobre lo que hacemos: este es momento perfecto para presentar el "avance de nuestra película".
Metemos tercera y ofrecemos un poco más de información sobre nuestro trabajo, pero teniendo cuidado de no caer en la trampa común de hablar demasiado solo porque conocemos el tema. Recordemos: lo bueno, si breve, dos veces bueno.
La cuarta velocidad nos permite profundizar un poco más con vistas a determinar si nuestro interlocutor es bueno para nuestro negocio, si es alguien nos pueda ayudar o viceversa. Pidámosle su opinión sobre los asuntos que más nos interesan. Sus respuestas pueden arrojar luz sobre el beneficio mutuo que podría surgir de una colaboración.
En cualquiera de estas etapas, si nos damos cuenta de que nuestro interlocutor es una persona sumamente agradable, pero no encaja con nuestro negocio, demos marcha atrás: recordémosle con delicadeza que estamos aquí para ver a mucha gente –la puerta de salida que abrimos antes–, démosle las gracias, un fuerte apretón de manos y sigamos nuestro camino.
"La gente vacila en hacer esto porque les parece que es actuar de manera brusca, materialista o antipática", dice Wortmann. "Yo creo que es todo lo contrario. Ahorra tiempo a todo el mundo".
Haga preguntas inesperadas
Se aprende mucho de formular preguntas que nadie se espera, de esas que "se cuelan detrás de los ojos de la persona", como dice Wortmann. Si nos preparamos, nuestras preguntas pueden obligar a la gente a reflexionar, analizar y revelar sus verdaderos sentimientos.
Es bueno planear las preguntas con la vista puesta en los problemas y las soluciones que pueden surgir más adelante. Preguntar a alguien, por ejemplo, los tres grandes cambios que haría este año si pudiera nos puede dar una medida de su visión de futuro.
"Las preguntas deben ser producto de nuestra curiosidad natural", dice Wortmann. "Nos debería interesar sinceramente la respuesta que un empresario próspero nos pueda brindar a preguntas tales como: '¿Qué pasaría si quebrara su empresa? ¿Cómo se sentiría? ¿Qué diría a los demás?'"
Pero conviene tener algo en cuenta antes de empezar a lanzar preguntas tan serias como esa. Para empezar, tenemos que ganarnos el derecho a preguntar. Una pregunta que puede tener sentido al cabo de quince minutos de charla —"¿Cómo quiere que sea su vida?"— puede parecer de muy mal gusto al cabo de solo diez segundos.
Otro consejo: si la pregunta va a ser difícil, comencemos con una advertencia, tal como "permítame que le haga una pregunta de mucha más envergadura…" o "esto puede parecerle un poco fuera de lugar, pero... ".  Esto indica a la persona que la pregunta va a ser contundente y sirve para suavizar el golpe.
Por último, hay que tener en cuenta que algunas de nuestras preguntas pueden caer mal. Al fin y al cabo, no todo el mundo está dispuesto a dejarse desafiar por alguien al que acaba de conocer. Pero dice Wortmann que eso no tiene importancia.
"Corramos riesgos. Es mucho mejor que ser uno más del montón cuando lo que queremos es darnos a conocer en una red".



Por qué está el lunes tan lejos del viernes pero el viernes está tan cerca del lunes?” se dice popularmente. Venga, ¡adivina por qué!

Este dicho demuestra que no todos los días son creados por igual. Esto es aplicable también a la conducta social y a la conducta de consumo. Así como nuestro estado de ánimo es distinto el lunes a como era el viernes, también lo es nuestro comportamiento como consumidores.
El camino de la conducta de consumo empieza con un pensamiento, continúa la mayoría de las veces con una búsqueda en Google y es seguida por comparaciones entre varios negocios que ofrecen el producto o servicio que estamos buscando. Este camino a menudo nos lleva a considerar sólo uno de estos negocios y acaba con la compra o acción misma.  
Si bien hablamos de Google en general, en este estudio de caso nos vamos a enfocar en Google AdWords - hay mucha literatura que podemos usar para ver cómo funciona Google AdWords y de sus beneficios para empresas en general y para PYMEs en particular.
De hecho, un reporte reciente realizado por Google, con enfoque especial en Latinoamérica, concluyó tras haber realizado un estudio de campo, además de miles de entrevistas a consumidores y analizado su comportamiento, que más de 70% de los mismos consultaba la web para realizar compras, ya sea offline como online (América Latina). Además, concluyó que era el factor económico el más importante porque los compradores buscaban y comparaban mucho más los precios. Los smartphones resultaron ser claves tanto en la decisión y en la compra misma con un incremento en los pasos finales de la compra.
Regresando a la temática de la importancia que tiene la temporalidad, una vez vista la importancia que tienen los canales de búsqueda en Google, la literatura de investigación en marketing ha apuntado desde hace tiempo las distintas formas en que los consumidores actúan durante las vacaciones, a principios de mes, los lunes, los viernes, los fines de semana u otros días o momentos.
Los negocios en general y los anunciantes en particular deberían prestar especial atención a cuándo es más probable que sus clientes potenciales empiecen y acaben sus caminos de consumo para publicitar sus productos o servicios en consecuencia.
El momento lo es todo
Cuando se trata de correos electrónicos, por ejemplo, está demostrado que es más probable que los consumidores abran un correo si lo reciben un martes.
También es más probable que los abran si son recibidos durante las mañanas, pero es más probable que realicen alguna acción si son recibidos por la noche porque tenemos más tiempo. Está comprobado que las mañanas de los lunes son las más ocupadas, así que los correos tienen más probabilidades de ser borrados o desaparecer entre los otros.
A lo largo de este estudio de caso mostraremos cómo el hecho de configurar una regla automatizada para ajustar los presupuestos para las campañas de AdWords y las ofertas de palabras claves incrementó el ROI de Adwords en más de un 250%. 
La metodología y resultados de este estudio de caso pueden ser fácilmente extrapolables a cualquier negocio cuyas ventas o transacciones tiendan a suceder durante ciertos días o ciertas horas del día.
Podemos pensar en las florerias, por ejemplo, que confían en ciertos días a lo largo del año para generar la mayoría de sus negocios, compañías de contabilidad que de una manera similar confían en la temporada previa a la recaudación de impuestos para generar la mayoría de sus clientes, o los centros de fitness que confían en las resoluciones de año nuevo para atraer a la mayoría de sus suscriptores mensuales o cuando quedan sólamente dos o tres meses para que comience el verano.
Antecedentes: El cliente
Sunday Medical es una clínica médica de atención primaria y urgente de alto nivel en el Condado de Marin en California. Esta clínica médica tan valorada decidió abrir los domingos como servicio a la comunidad. En efecto, el servicio médico en domingo es algo que mucha gente necesita en algún momento u otro y Adwords es un gran canal de marketing para que se conozca.
Analizando el rendimiento de la cuenta por día de la semana, nos dimos cuenta de que el domingo superaba con creces al resto de días en varios indicadores de rendimiento, incluyendo la tasa de conversión de clics.
Acción
Para resumirlo en dos palabras: reglas automatizadas. Esta poderosa herramienta de AdWords es fácil de usar y proporciona una gran flexibilidad para hacer, rehacer y deshacer cambios dentro de ciertas condiciones.
Las reglas pueden ser aplicadas para hacer cambios a cualquier nivel de la cuenta –campaña, grupo de anuncios, palabra clave o anuncio– cuando se da una determinada condición. La misma regla puede deshacerse cuando la condición ya no se cumple. En nuestro caso, como identificamos el domingo como el día más rendible de la semana, configuramos las reglas automatizadas para maximizar la exposición del negocio en AdWords durante los domingos.
Las reglas automatizadas convierten el proceso en algo facilísimo ya que 5 minutos son todo lo que lleva configurarlas.
Configuramos dos reglas automatizadas, tanto a nivel de campaña como de palabras claves. A nivel de campaña, aumentamos el presupuesto un 100% los domingos a las 9 AM y lo disminuimos un 100% para el mismo domingo a las 9 PM. Esto puede hacerse en todas las campañas activas o en las campañas seleccionadas.
Regla automatizada de aumento de presupuesto
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Regla automatizada de reducción de presupuesto
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Para la palabra clave, incrementamos la oferta los domingos a las 9 AM un 100% y la reducimos para el mismo domingo a las 9 AM también un 100%, para palabras clave con una posición media más baja de 2. Esto puede hacerse o bien en todas las palabras clave activas o en las palabras clave seleccionadas.
En Kolau, el motor de optimización de AdWords, ya incluye reglas automatizadas pero crearlas manualmente no debería suponer ningún inconveniente para aquéllos que usen la plataforma de AdWords directamente.
Resultados
Beneficios inmediatos:
ROI - El ROI de Adwords aumentó más del 250% después de aplicar estas reglas automatizadas basadas en el día tanto a nivel de campaña como de palabras clave.
Beneficios futuros:
Puntuación de calidad: A más clicks en tu anuncio, más alta será la puntuación de calidad de tus palabras clave a la larga. La tasa de clicks no solo afecta a la puntuación de calidad, por supuesto, si no que es un factor clave para aumentarla. Cuanto más alta es la puntuación de calidad, menos necesitas
Costo por clic: Con una mayor puntuación de calidad, nuestras palabras clave ahora necesitan pujar menos para mantener la misma posición de anuncio. Los componentes de la posición de anuncio son la puntuación de calidad, la puja y las extensiones de anuncio.
Tenemos un control total sobre las extensiones de Adwords que podemos crear nosotros mismos. Pero si queremos reducir nuestra puja para una palabra clave, el otro elemento que necesitamos optimizar es la puntuación de calidad. Puede llevar cierto tiempo que suba (o baje) una puntuación de calidad. Aumentar la tasa de clicks, como hemos visto, es una de las maneras de aumentarla y reducir consecuentemente el coste por clic.
Sumario del éxito del marketing automatizado
Las reglas automatizadas no solo tienen un beneficio inmediato, también tienen un beneficio a largo plazo. Configurarlas lleva pocos minutos y todo lo que el anunciante necesita hacer es analizar cuando es más probable que los clientes potenciales hagan click y realicen alguna acción.
Puedes usar AdWords por si mismo o junto a otras plataformas de análisis - un simple Excel u hoja de datos sirve - para determinar las dimensiones en las que quieres configurar las reglas automatizadas –por ejemplo, día de la semana, hora del día, rendimiento de una determinada campaña o palabra clave. Al configurar una regla, solamente recuerda configurar otra para deshacerla después, a no ser que la regla tenga una fecha de inicio y final o condición ya determinada. El momento para usar la función de regla automatizada de Adwords es ahora.




La escuela es muy importante, pero no es lo único que necesitas para triunfar como un profesional de la creatividad.

Por supuesto que la educación académica y el aprendizaje adquirido en un ambiente escolar representan una base fundamental para tu formación como un profesional del diseño y la creatividad, pero no todo tiene que ver con las aulas ni con lo que se ahí se imparte.
Y es que suele suceder que los profesores no están verdaderamente integrados a un mundo profesional competitivo -ni siquiera real- y, aunque los centro académicos son un semillero de la vanguardia profesional de cualquier ámbito, lo cierto es que también suele existir un rezago entre las necesidades reales del mercado profesional con respecto a la preparación profesional que se necesita.
La solución, desde luego, está en el ejercicio profesional real, de lo que se trata es de acercarse a las practicas profesionales, a las pasantías y a todos los contactos que puedas tener con el verdadero mundo de la creatividad visual.
A continuación enumeramos siete cosas que no te van a enseñar a la escuela y tendrás que descubrir… entre más pronto mejor.
1. Te enseñan a comunicarte con otros diseñadores, pero no con no con los clientes ni con mucho otros miembros de la industria.
2. No se aprende del todo la diferencia entre una solución magnífica y una efectiva. Los clientes casi siempre buscan la segunda, pero quieren sentir que se trata de la primera. En todo caso se tiene que buscar el punto medio perfecto.
3. No se dice mucho cómo ejecutar un negocio adecuadamente ni cómo aprender a que los clientes no abusen de los diseñadores.
4. Deberían decir que no siempre hay que ejecutar la primera idea, pues esta no siempre es la correcta.
5. Tampoco te acercan con desafíos reales que verdaderamente te preparen para el mundo que está allá afuera.
6. Saber establecer que diseño no es arte, sino que en todo caso es la parte más empresarial de la estética.
7. Cómo cobrar si eres diseñador independiente. (Quizás la más recurrente)
Fuente: paredro


La prominencia de las palabras clave es un concepto englobado en lo que se conoce como SEO o Search Engine Optimización.
Es decir, cuando hablamos de SEO, hacemos referencia a los algoritmos especiales que los diferentes motores de búsqueda (en especial el motor de búsqueda de Google) utilizan para explorar las páginas de resultados y encontrar aquellas páginas según las palabras de búsqueda usadas por un usuario.
Detrás de este simple acto de búsqueda, se esconde una gran estrategia SEO donde la denominada prominencia de las palabras clave juega un papel fundamental.

Qué es la prominencia de las palabras clave: Ingeniería de ubicación


La prominencia de las palabras clave hace referencia a la importancia que le damos a dicha keyword o conjunto de keywords en la ubicación de nuestro texto, ya sea en una página o entrada de nuestro blog.
Es decir, la prominencia de la palabra clave es otra medida bastante importante a la hora trabajar con la keyword o keywords de una página y tiene que ver con la proximidad de una palabra clave determinada con el principio de la página.
Es decir, las palabras clave y sus sinónimos tienen que aparecer en el primer párrafo de la página en cuestión. Esto no es nada nuevo, ya que varios plugins de WordPress, como Yoast SEO, tienen en cuenta este factor a la hora de determinar la calidad SEO de un post.
Según este nuevo factor, estando la palabra clave en el principio del título o encima del primer párrafo de la página, se considera más importantes que otras palabras.
Y es que, existen ciertas localizaciones clave de la página cuya prominencia es más relevante para el algoritmo de los motores de búsqueda principales. Por ejemplo, el título, los títulos H2, la URL… son lugares a tener especialmente en cuenta a la hora de enclavar nuestra palabra clave. Hablamos de ingeniería (no complicada), de ubicación.
La prominencia de palabras clave es una estrategia básica que todo experto o conocedor del mundo del SEO debe practicar. Realmente no existe una receta mágica que consiga posicionar nuestra página la primera sólo utilizando una estrategia de prominencia de palabras clave, pero sin lugar a duda, es un factor muy importante.

La prominencia de palabras clave: Analizando la ubicación para tus keywords


Como hemos dicho antes, existen una serie de recursos y ubicaciones especialmente tenidos en cuenta por los motores de búsqueda a la hora de posicionar un contenido en Internet.
De esta manera, señalamos algunos de los más relevantes que te ayudarán junto otras estrategias SEO como el Linkbuilding, a estar en el top ten de páginas respecto a las palabras clave más relevantes para tu marca:
Título. Es sin lugar a dudas el elemento más importante de nuestra página. Así pues, es obligatorio que la palabra o palabras clave estén situadas en esta ubicación y, si puede ser, al comienzo del mismo.
URL. Acompañando al título, la URL normalmente se genera automáticamente en base a la descripción del título y es por ende, otra de las ubicaciones importantes cuando hablamos de prominencia de palabras clave.
Los Tittle H2, H3… Obviamente estos subtítulos también forman parte de los recursos considerados por los motores de búsqueda a la hora de posicionar une página o entrada. Por lo tanto, debe de ser aprovechada para ubicar las palabras clave que queramos.
Recordar intentar posicionar las palabras clave al inicio de los títulos para una mayor prominencia. Además, estos subtítulos ayudan a ubicar al usuario en las diferentes partes de nuestra página, por lo que también es un elemento que apoya la experiencia de usuario.
La meta descripción de la página. Se trata de la descripción de la página que Google y otros buscadores indexarán y que los usuarios encontrarán junto al título y la URL de tu página. Como hemos dicho antes, lo ideal sería colocar la palabra o palabras clave, al comienzo de nuestra descripción meta.
Número de palabras clave. Pues sí, la cantidad también influye. No es necesario incluir 50 veces la palabra clave con la que queremos posicionarnos más que nada porque puede ser hasta penalizado por Google, pero sí que es conveniente utilizar las palabras clave además de en los títulos, en los diferentes párrafos. Al menos al principio del texto, a mitad y al final.
Negritas. Las negritas ayudan a recalcar a Google de que esa palabra o palabras son más relevantes tanto para el buscador como para el usuario. Por lo tanto, debemos de aprovechar este recurso para posicionar nuestra página.
Cursivas. Las cursivas también afectan al posicionamiento de la página en menor medida que las negritas.
Textos alternativos. Otra de las ubicaciones estrella que debe ser utilizada en una estrategia de prominencia de palabras clave. Los textos Alt, deben de incluir las palabras clave con las que queremos posicionarnos.
Enlaces internos y externos. Otro recurso que es importante en dicho posicionamiento son los enlaces tanto internos como externos que incluyamos en nuestra página o entrada. Por ende, debemos intentar fijar como “Anchor Text” de la URL, la palabra clave.

Prominencia de palabras clave: Describiendo su fórmula matemática


La prominencia de palabras clave puede ser entendida y estudiada también como si de una fórmula matemática se tratara.
Concretamente, dicha fórmula consistiría en un cociente que se calcula por separado para cada área importante de la página, como son: títulos, texto visible, anchor, páginas del sitio, etc.; el cual se calcularía dividiendo su posición en la página entre el tamaño completo de esta, cuanto más se acerque a 0, mayor será la prominencia.
De este modo tenemos que la prominencia:
(Nº total de Palabras – ((Nº de posición – 1) / Nº posición)) * (100 / Nº total de palabras).
Y donde:
  • Nº total de palabras = número total de palabras del texto.
  • Nº de posición = el número de lugar que ocupa la palabra.
  • Nº de posición de la palabra = la suma de cada posición de la palabra que analizamos.

Cómo medir la prominencia de palabras clave


Bien es cierto que nosotros mismos podemos mirar y examinar la prominencia de nuestras palabras clave usando la fórmula matemática citada anteriormente, pero, como siempre, existen una serie de plugins que nos facilitan mucho dicho análisis. 
Quizás el más conocido es el Yoast SEO para WordPress que hemos citado antes. Se trata de un plugin muy sencillo y completo que tiene en cuenta todos los factores que aquí mencionados y que inciden directamente en nuestro posicionamiento.
Yoast SEO a través de un visual semáforo nos dirá si nuestra estrategia de prominencia de palabras clave es buena, mejorable o mala, atendiendo a los colores verde, naranja o rojo.
Pero realmente, siguiendo los pasos que hemos mencionado, no necesitaremos del uso de ningún plugin ni fórmula matemática para saber que nuestra página o entrada sigue una buena estrategia de prominencia de palabras clave.

Case Study sobre la prominencia de palabras clave


Vamos ahora a ver un análisis de cómo funciona la prominencia de palabras clave de manera más visual y gráfica.
Concretamente, echemos un vistazo de nuevo a esta página. Pero ahora, teniendo en cuenta todos los elementos que influyen en la prominencia de palabras clave. Es decir, título, URL, meta descripción, tittle H, Alt Text, negritas, cursivas, posición, cantidad de palabras clave… ¿Pensáis que este artículo sigue una buena estrategia de prominencia de palabras clave?


Ya seas una empresa de reciente creación o una gran corporación, el desarrollo de la tecnología y la mejora de las herramientas CRM o Customer Relationship Management encargadas del seguimiento y la atención al cliente, están aportando nuevas formas de captación, tratamiento, conversión y fidelización, abriendo nuevas oportunidades de negocio.
Además, empresas y consumidores se han convertido en creadores de contenido, que se informan, comparan, comentan, comparten y prescriben en base a sus necesidades y experiencias. El marketing y sus estrategias de comunicación están apostando cada vez más por la personalización de los servicios, utilizando nuevas formas de captación y medición de audiencias.

Descubre las 9 tendencias de marketing digital B2B que han venido para quedarse

Tecnología contactless

La conectividad entre dispositivos ya es una realidad por la que deberás pensar en estrategias multicanal, basadas en tecnología NFC (Near Field Communication) de corto y medio alcance. Por ejemplo, aportando más información sobre tu empresa cuando tu cliente acerque su dispositivo móvil a tu tarjeta de visita.

Vídeo en directo

La información visual tiene una mayor comprensión. Nuestro ritmo de vida y la  capacidad para consultar información en tiempo real desde diferentes dispositivos, han favorecido el uso de plataformas de vídeo en directo de duración limitada (generalmente 24 horas) como Periscope o Facebook Live, con las que se consigue un mayor engagement con los usuarios. Webinars, píldoras de vídeo y consultorías gratuitas en directo son cada vez más utilizadas por las empresas como estrategia de captación y awareness.

Aplicaciones Web Progresivas o Progressive Web Apps (PWA)

Estar al día de las directrices de Google es vital para mantener un buen posicionamiento orgánicofrente a la competencia. En la actualidad, la tendencia está yendo hacia el diseño de Aplicaciones Web Progresivas, un híbrido entre página web y aplicación caracterizado por su carga rápida, su disponibilidad sin conexión, su capacidad para hacer uso de las funcionalidades de los teléfonos donde se usa y su compatibilidad entre dispositivos.

Marketing automation

Herramientas gratuitas de email marketing están empezando a ofrecer la configuración de triggers y acciones automatizadas, permitiendo el envío de comunicaciones adaptadas al ciclo de compra de cada cliente y la creación de contenido de captación como white papers con los que poder obtener los datos de tus lectores.

 Inteligencia artificial

La inteligencia artificial permite desarrollar aplicaciones que se adapten al comportamiento de los usuarios en tiempo real;  una tecnología que mejora la experiencia de navegación de los usuarios.

Branded content

Estrategias como el brand content o la publicidad nativa-la impresión de contenido comercial con el mismo formato que una noticia– seguirán siendo tendencia en 2017 como alternativa a los cada vez más odiados banners, siendo la opción publicitaria más elegida por las marcas.

Publicidad programática

Hoy en día es complejo descubrir dónde están tus clientes potenciales en Internet pues cada vez hay un mayor catálogo de contenidos disponibles. La publicidad programática o Real Time Bidding pretende acabar con este problema, ofreciendo la compra de espacios publicitarios de sites por pujas, en base a los usuarios que los visitan y no tanto a la temática de los mismos, una nueva forma de publicidad con la que puedes llegar a quién realmente buscas, definiendo su perfil sociodemográfico.

Atención al cliente

Servicios automatizados y chatbots están favoreciendo el uso de canales de consulta personales e instantáneos por los que los usuarios reciben una atención más íntima y fluida que en otras plataformas tradicionales, basadas en tickets y en el envío de emails.

 Métricas

Una de las grandes tendencias del marketing digital en las que se está trabajando es en el estudio de las personas a través de programas de seguimiento, capaces de identificar a la persona independientemente del dispositivo y navegador desde el que se conecte.

Fuente: empresaactual




Sigue estas recomendaciones de un estudio creativo mexicano para potenciar los alcances de tu negocio o proyecto de emprendimiento.

Todos quieren ser su propio jefe, pero para lograrlo hace falta un poco más que desearlo.  El emprendimiento suele ser una de las características de la creatividad visual y si tú estás en el camino de sacar adelante tu propia  marca o tu estudio de diseño hay varios aspectos que debes tomar en cuenta.
El estudio creativo mexicano Taller Veinticuatro te presenta cinco recomendaciones útiles y puntuales para mejorar tu negocios, síguelos en tu búsqueda por hacerte de un capital y patrimonio propio e independiente  dentro del terreno del diseño o cualquier otra disciplina que involucra a lo visual.
1. EVALÚA TU PRESUPUESTO MENSUAL
Realiza un meticuloso análisis de todos tus gastos y ganancias. Recorta todo gasto innecesario que no contribuya al crecimiento exponencial de tu empresa.

2. DESTINA UN PORCENTAJE DE TU PRESUPUESTO PARA PROMOCIÓN
Tu empresa necesita ser conocida, de lo contrario será comparable con una hermosa isla que no ha sido descubierta y nadie visita. Define una cantidad fija para invertir mensualmente en actividades de promoción de bajo costo.

3. REINVÉNTATE CONTINUAMENTE
Lo peor que le puede pasar a una empresa es que el mercado se aburra de ella y la olvide. Si no tienes vocación de mejora continua y renovación, corres el peligro de estancarte y ser superado por tu competencia.

4. CAPACITA A TU CAPITAL HUMANO
Tu personal es muy valioso, pero el personal incorrecto puede ser una carga innecesaria. Prepara un plan de capacitación y si es necesario invierte en un profesional que les ayude a mejorar su efectividad.

5. MEJORA LA PRESENTACIÓN DE TU EMPRESA
Nunca nos cortamos el cabello nosotros mismos porque nuestra imagen es lo primero que ven las demás personas que podrían interesarse o no en conocernos. Haz las mejoras necesarias a la imagen de tu empresa, recuerda que es tu carta de presentación, la mejor manera de lograrlo es contratando un profesional.

Fuente: paredro

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