8 Tendencias del Marketing Digital Turístico

¿Has pensado ya cuál será tu próximo destino para las vacaciones?¿Te gustaría informarte y obtener un servicio de calidad en tu experiencia turística? ¿Cómo te gustaría informarte sobre tu nuevo destino? Estas son las preguntas más frecuentes a la hora de embarcarse en una nueva aventura y que dependen, en parte, de la estrategia de marketing digital del proveedor turístico.

El marketing digital ha experimentado nuevas formas en la venta de productos de este sector.  La industria turística es una de las más poderosas en la captación de fondos y también una de las que más invierte. ¿Sabías que el turismo se encuentra entre los 10 sectores del mercado que más gasta en publicidad digital?

Tendencias del Marketing Digital en el sector Turismo para que tu próximo viaje sea mejor que el anterior:

#1 Apps móviles que funcionan como guías de viajero

La experiencia del turista no es sólo aquella que disfruta mediante su viaje. El gusanillo de los días antes del viaje también cuentan y ¿por qué no ir calentando motores?

Apps como  RunSocial o Airpano ofrecen experiencias en diferentes puntos del planeta tierra sin salir de casa.

Una de las ventajas que muchas apps móviles ofrecen para viajeros (y muy necesaria), es la utilización offline de mapas e información del destino. Guidewithme es un ejemplo de ello.

#2 Conexión turismo-turista

¿Quién no conoce ya los servicios de BlaBlaCar o Airbnb?. Son dos ejemplos de economía colaborativa donde podrás disfrutar de aquello que no encontraste en una agencia de viajes.

#3 Rapidez

La conexión inmediata con proveedores turísticos ha ganado terreno en la calidad y el posicionamiento del servicio ofrecido para conseguir clientes aportando valor (inbound marketing) y ofreciendo contenido único y relevante que satisfaga al usuario (content marketing)

#4 Redes sociales

Otra de las tendencias que necesita de la rapidez para ser efectiva. Son un medio de promoción de los proveedores turísticos que permite el acercamiento a los diferentes nichos de turista. Además, las promociones y descuentos también van de perlas. El turismo de carrete ya no se lleva: cada momento del viaje es momentáneo, viral y digital.

#5 Segmentación de tu público

El turista de hoy, como ya has leído más arriba, se agrupa por nichos. Por eso, el proveedor turístico debe conocer bien al viajero, saber qué necesidades pretende cubrir y por supuesto, hacerle una maleta de buenos recuerdos cuando vuelva a casa.

Los nuevos tiempos han formado un tipo de viajero que se aleja mucho de los destinos de sol y playa. Desde el turismo gastronómico hasta el turismo inclusivo, pasando por el solidario, el rural y el de aventuras. El marketing digital turístico se enfrenta a una demanda del consumidor cada vez más segmentado.

#6 El turista te pondrá estrellas

Portales de recomendaciones como Tripadvisor ofrecen mil y una opciones para hacer de tu viaje una experiencia gratificante: desde el transporte con el que realizarás tu viaje hasta el hotel donde te hospedas. Permite a los anunciantes ser anunciados y a los turistas formar parte de la comunidad de viajeros mediante comentarios, votos y sharing de imágenes.

Discover Italy también incita al viajero a compartir sus experiencias con aquellos que quieren salir de dudas. Su interacción con las Redes Sociales  permite compartir imágenes con páginas turísticas como Facebook, Twitter, Instagram, Foursquare, Google+, Pinterest y Youtube.

#7 Geolocalización

También conocida como georreferenciación,  la ventaja de localizarte desde tu teléfono inteligente y que éste te recomiende restaurantes, lugares donde alojarse e incluso puntos del globo terráqueo para ligar. Podemos explorar sin límites nuestros destinos. Waze es un ejemplo de ello.

#8 Adaptación de las campañas y asociación a una marca

El turista contemporáneo quiere sentir, vivir. Quiere saber que durante su camino , no sólo se cruzarán por sus ojos los típicos iconos del lugar.

La reciente marca “Andalusian Soul” promocionará el turismo andaluz y presenta las ciudades de a nivel nacional e internacional.

Uno de los spots que seguramente ya conoceréis, no muy reciente pero con poder suficiente para permanecer en la memoria de los espectadores es la campaña turística televisiva “Andalucía te quiere”. Quizás sepas de lo que hablo si te pongo la canción“ahí estás tú”. Esta campaña que ya enganchó a los turistas hace más de un lustro, recibió el premio al mejor spot televisivo en el Festival Internacional de Films de Turismo “Art & Tur”.

Fuente: Iebschool

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10 tendencias de futuro en marketing online turístico

De vez en cuando es necesario detenerse y mirar a nuestra alrededor. Una gran mayoría de los que nos dedicamos a este sector vamos un poco acelerados, incluso a un ritmo superior al del propio cliente. Esto nos puede llevar al error y a perder parte del contacto con la realidad. Algo que debemos de recuperar a partir de nuestras propias reflexiones o leyendo algún artículo que puede darte algún recomendación, que sin darte cuenta dejaste por el camino.

Puede ser que me esté haciendo mayor, pero tengo la sensación que cada vez estamos más preparados para adaptarnos a los cambios. Los procesos de aprendizaje de nuevas herramientas se reducen y el cliente llega antes a los avances, incluso a poder sincronizarse en sus fases más tempranas de lanzamientos. Esto es más evidente en industrias más dinámicas como la de los videojuegos, donde el cliente se convierte en un “adicto” a las innovaciones del mercado. En el turismo las cosas van más lentas, pero si que hay segmentos como los millennials, que se adaptan más rápido a los cambios y sobre los que tenemos que adaptar nuestra tecnología y nuestras acciones.

Vamos a ver cuales pueden ser algunas de las vías por las que se moverá el mercado. Nada es cien por cien seguro en mundillo del marketing, pero podemos ver como se dice comúnmente “por dónde van los tiros”:

1. Comercialización basada en datos y en relaciones. La comercialización dentro de una actividad relacional natural entre la marca y el cliente, tiene más sentido que una publicidad para comercializar de manera más forzada y de forma más intrusiva.

2. La calidad del producto por encima de la marca. Aunque el éxito en el soporte o en la marca no sean flor de un día, la calidad será el factor determinante de éxito. Si nos fijamos bien todo lo que se genera en internet alrededor de un producto/servicio, no es más que una representación de la calidad transmite al usuario y este recibe a nivel online.

3. El móvil será el centro de la comercialización. A la vez que la comunicación entre marcas y usuarios se realiza desde pantallas más pequeñas y personales, habrá una mayor complicidad que se transformará cada vez más en comercialización pura y dura. Es cuestión de tiempo acostumbrarnos a realizar todo tipo de transacciones desde el móvil.

4. El buen contenido seguirá siendo relevante. El desarrollo de buen contenido sobre todo imagen y audiovisual seguirá siendo una ventaja de las marcas que sepan jugar esa baza. La velocidad del desarrollo también será un factor a tener en cuenta.

5. El universo social parte integral del marketing en general. Todas las acciones de marketing de la gran mayoría de marcas tendrán su repercusión en canales sociales. Un universo que amenaza con tener entidad propia dentro del complejo entramado de posibilidades de internet.

6. El usuario como generador de contenido complementario. El modelo de co-creación entre marcas y consumidores se convertirá en una tendencia popular que superará en repercusión al propio contenido generado por la marca.

7. Métricas más precisas que ayuden nos interpretar la realidad. Es importante mirar métricas que vayan más allá de la vanidad de los prescriptores o de las marcas.  Interpretar al cliente y analizar en profundidad los resultados de nuestras campañas, así como del proceso de compra.

8. Madurar el concepto de millenials. La evolución del cliente millenials dejará de estar relacionado con un concepto de juventud, a un cliente más maduro que necesitará productos y servicio en relación a sus características.

9. Consolidando la lealtad de los defensores de la marca. El trabajo realizado en cuento a calidad y a cuidado de la comunidad seguirá consolidando clientes más leales y evangelizadores de la marca. El trabajo de fidelización y de segmentación de productos no caerá en “saco roto”, siendo este una de las bases del éxito de muchas marcas.

10. La transparencia hacia el cliente se seguirá primando. Las marcas opacas al cliente al igual que los gobiernos, están destinados al conflicto y al fracaso. Realizar un ejercicio de sentido común que haga de los sistemas que se generan alrededor de las marcas sean más permeables al cliente, harán que nos exijamos más y que los resultados estén más en consonancia con el mercado.

Después de analizar cuales están siendo los movimientos que condicionan el mercado tanto a nivel de usuario como de marca, solo nos queda ser parte del proceso de mejora constante y estar muy atentos a los que nos deparará un futuro a corto plazo. Seguro que tecnologías como los nuevos sistemas de pago, los dispositivos wearable o fenómenos como el big data bien enfocado, tienen mucho que decir.

fuente: tecnohotelnews

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